Na Bendita Carola, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não ficou completamente satisfeita com sua compra, temos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidora. Confira os detalhes:
Prazo para Troca ou Devolução: você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições do Produto: para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
Como Solicitar a Troca ou Devolução: entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou chat online, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Custos de Envio: em casos de troca por defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela Bendita Carola. Para trocas ou devoluções por outros motivos, o custo do envio fica a cargo do cliente.
Reembolso: após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que atende às nossas condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca por Tamanho ou Modelo: se desejar trocar por um tamanho ou modelo diferente, basta informar na solicitação; a disponibilidade será confirmada antes de processarmos a troca.
Exceções: itens em promoção ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
